福井の結婚相談所　ゴールデン・フロンティアの塚谷です。結婚相談所が6年前に比べると大分増えたのかなと思いますが、弊社が開業時より一貫して変わらないというか、変えたくないと思っている信念があります。言葉でいうのはとても簡単に聞こえますが、会員様ファーストでお客様の立場に立つこと。です。わかりやすく言えば、婚活を始めればわからないことが出て来たり、これって私だけ？僕だけ？と思っていることもあるだろうし、こんな細かな小さい事聞いて大丈夫かなと思うようなことも出てくると思います。当然ながら全部聞いてほしいですし、電話でもラインでもお答えしています。

なぜなら、婚活をしていくにあたってよくないメンタルは不安や恐怖だからです。これってどうなんだろうと思っている時点で不安を感じていますし、したことがない事には恐怖を感じることは当たり前です。私は婚活のプロですから何でも聞いて下さい！！という気持ちでいつも接していますし、私自身が、ありがたいことに家族からすごく仕事への理解を頂いているために時間を自由に使うことが出来る方だと思います。ですので、営業時間は書いてはありますが、起きてる限りは返信しています。

あと、無料相談に1回はお越し頂いた方はわかると思いますが、ゴリ押し無理押ししないこと。このスタンスは交際管理やお見合いのお返事も同様です。会員様の人生の主役は会員様なので、主体性を持って頂けるように、ただ、危なっかしいとか、ちょっとこのまま進めるのは・・と思う時には正直にお伝えすることもあります。しかし基本は、会員様の意思を尊重していますし、仲人はあくまでも伴走者の役割だという事はいつも忘れないようにしている部分かなと思います。

そして、きめ細かなフォローをしていくために大切にしていることは、ストレスと疲れをためない事です。元気で明るい自分でなければ、会員様を明るい方向にお導きできませんからね。